1. 정숙 및 소음 관리 (가장 중요한 기본)

목소리 톤 낮추기

복도나 대기실, 특히 다인실 병실에서는 큰 소리로 대화하거나 통화하는 것을 삼가야 합니다. 대화는 낮은 목소리로 소곤소곤 나누어 주세요.

휴대전화 매너 모드 전환

병원에 들어서면 벨소리를 진동이나 무음으로 변경하고, 통화는 가급적 복도나 휴게실 등 지정된 장소를 이용합니다.

이어폰 사용 필수

대기 중이나 병상에서 스마트폰으로 유튜브, 영상, 게임 등을 이용할 때는 반드시 이어폰을 착용해야 합니다.

2. 진료 및 대기실 에티켓

진료 시간 및 순서 지키기

예약 시간보다 조금 여유 있게 도착해 접수를 마쳐야 하며, 대기 시간이 길어지더라도 차례를 차분히 기다려야 합니다.

이름 호명 시 집중하기

간호사가 이름을 부를 때 자리에 없으면 진료 순서가 뒤로 밀려 다른 사람에게도 지연을 줄 수 있으므로, 대기실을 함부로 비우지 마세요.

진료실 들어갈 때 예의 갖추기

진료실에 들어갈 때는 통화를 종료하고, 모자나 선글라스 등은 벗어 의료진과 원활한 소통이 가능하도록 합니다.

3. 병동(병실) 이용 에티켓

취침 시간 준수 (소등 이후 매너)

병원의 밤은 일반 가정보다 일찍 시작됩니다. 보통 오후 9~10시 소등 이후에는 개인 조명(스마트폰 화면 등) 사용을 최소화하고, 화장실 출입 시 문소리가 크게 나지 않도록 조심합니다.

사생활 보호 및 촬영 금지

다른 환자의 환부나 개인 정보가 노출될 수 있으므로, 병원 내부나 병실 안에서 사진 및 동영상 촬영, SNS 라이브 방송 등은 절대 금지됩니다.

공동 공간 깨끗이 사용하기

공용 화장실, 탕비실, 휴게실 등을 사용한 후에는 뒷정리를 철저히 하고, 쓰레기는 분리수거 기준에 맞게 지정된 통에 버려야 합니다.

4. 의료진을 향한 존중과 배려

폭언·폭행 절대 금지

의료진을 향한 폭언이나 고성방가, 협박 등은 치료를 방해하는 범죄 행위입니다. 불만 사항이 있다면 감정적으로 대응하기보다 병원 내 '고객만족팀'이나 '불만 접수 창구'를 통해 정식으로 

요청해야 합니다.

정확한 건강 정보 제공하기

진료나 처방을 받을 때 자신이 복용 중인 약, 알레르기, 과거 병력 등을 의료진에게 숨김없이 정확하게 설명하는 것이 안전한 치료의 시작입니다.

5. 위생 및 안전 에티켓

원내 마스크 착용 및 손 위생

호흡기 질환 유행 시기나 면역력이 취약한 공간에서는 마스크를 올바르게 착용하고, 곳곳에 비치된 손 소독제를 자주 사용해 교차 감염을 막아야 합니다.

무단 외출 및 탈원 금지

입원 환자가 의료진의 허락 없이 병원 밖으로 나가는 것은 환자 본인의 안전을 위협하는 행동입니다. 외출이 필요할 때는 반드시 간호사실에 알리고 주치의의 승인을 받아야 합니다.